Política de Privacidad

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

• Responsable: NeoTap
• Naturaleza: Plataforma digital en fase de desarrollo (MVP), pendiente de constitución societaria.
• Denominación comercial: NeoTap
• Correo de contacto: neotap.cloud@gmail.com

2. ¿A quién se aplica esta Política?

Esta Política se aplica a clientes profesionales y empresas (B2B) que utilizan la plataforma NeoTap.

NeoTap no presta servicios a consumidores finales (B2C) ni dirige su actividad a menores de edad.

3. ¿Qué datos tratamos?

NeoTap trata únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, diferenciando entre:

a) Datos del cliente

• Nombre y apellidos del representante.
• Correo electrónico profesional.
• Datos de empresa.
• Datos de facturación y pago.

b) Datos técnicos y de uso

• Información de acceso a la plataforma.
• Datos de comportamiento y uso (eventos, métricas, analítica).
• Información técnica del dispositivo o navegador.

4. ¿Para qué usamos los datos? (Finalidades)

Tratamos los datos con las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio de acceso y uso de la plataforma NeoTap.
• Gestionar cuentas de usuario, suscripciones y facturación.
• Ofrecer soporte técnico.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y rendimiento.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (no publicidad invasiva).

5. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

Las bases jurídicas del tratamiento son:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo para la mejora del servicio y seguridad de la plataforma (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando proceda.

6. Uso de Inteligencia Artificial y servicios de terceros

NeoTap utiliza:

• Servicios de Inteligencia Artificial en la nube,
• Stripe para la gestión de pagos,
• PostHog para analítica de uso y comportamiento.

Estos proveedores actúan como prestadores de servicios tecnológicos y tratan únicamente datos técnicos, datos de comportamiento, o información necesaria para ejecutar el servicio.

No se envían datos personales identificativos de terceros a estos servicios.

Cuando alguno de estos proveedores se encuentre fuera de la UE, las transferencias internacionales se realizan conforme a mecanismos legales válidos (como el Data Privacy Framework UE–EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).

7. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

• Datos de cuenta y uso: mientras exista una relación contractual.
• Datos tras la baja: bloqueados durante los plazos legales de prescripción.
• Datos de facturación: conservados durante 5 años, conforme a la normativa fiscal.

8. Seguridad de la información

NeoTap aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, conforme al estado de la tecnología y la naturaleza del servicio.

9. Derechos del usuario

El Cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación del tratamiento
• Oposición

Mediante solicitud escrita al correo indicado, acreditando su identidad.

10. Responsabilidad sobre datos de terceros

El Cliente es el único responsable de los datos personales que recabe mediante sus landing pages (formularios, leads, etc.).

NeoTap actúa exclusivamente como proveedor tecnológico, sin acceso ni control sobre dichos datos.

11. Cambios en la Política de Privacidad

NeoTap podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las versiones actualizadas estarán disponibles en la web y serán aplicables desde su publicación.

12. Legislación aplicable

Esta Política se rige por la legislación española y el RGPD.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en neotap.cloud@gmail.com